تعلن منصة Delveng الرائدة في مجال التعليم عن توفر فرصة عمل شاغرة بمسمى أخصائي دعم إدارة علاقات العملاء (CRM Support Specialist) للعمل عن بُعد بكامل الوقت. إليكم التفاصيل الكاملة وطريقة التقديم في الأسفل👇🏼🌟
| المسمى الوظيفي | أخصائي دعم إدارة علاقات العملاء (CRM Support Specialist) |
|---|---|
| الشركة / المنصة | Delveng |
| مجال العمل | تعليم / إدارة وأعمال |
| نوع الوظيفة | دوام كامل (عن بعد) |
| سنوات الخبرة | 3 - 5 سنوات |
| موقع العمل | عن بعد بالكامل (Remote) |
وصف الوظيفة
تعلن منصة Delveng عن حاجتها إلى أخصائي دعم CRM للانضمام إلى فريق العمل.
المهام الوظيفية
- إدارة وتحديث بيانات العملاء والمتعلمين والمدربين والعملاء المحتملين على نظام Zoho CRM
- متابعة العملاء المحتملين والمتعلمين والمدربين والعملاء الحاليين
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وطلبات الدعم
- متابعة عمليات التسجيل والشراء وسداد المدفوعات والوصول إلى الدورات التدريبية
- تسجيل جميع الأنشطة والمراسلات والمتابعات على نظام CRM بدقة
- إعداد تقارير دورية عن أداء النظام وأنشطة المستخدمين والمتابعات
- التنسيق مع الإدارة والفرق الداخلية لحل المشكلات ومتابعة الحالات المعلقة
المؤهلات والخبرات
- خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مجال CRM أو خدمة العملاء أو العمليات ذات الصلة
- خبرة عملية في استخدام Zoho CRM
- يُفضل وجود خبرة سابقة في منصات التعليم الإلكتروني (E-Learning / LMS)
- مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء والمتابعة
- إجادة اللغة الإنجليزية ومهارات التواصل المهني
- مهارات ممتازة في التنظيم والدقة وإدارة البيانات
- القدرة على العمل باستقلالية وتحمل المسؤولية في بيئة عمل عن بُعد بالكامل
المعلومات المطلوبة
- السيرة الذاتية أو ملف شخصي مكتمل على موقع بعيد
- رابط معرض الأعمال والمشاريع التي قمت بإدارتها
نتمنى التوفيق لجميع المتقدمين، ونذكركم بمتابعة موقع "وظائف العراق البوابة" ومتابعة صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لكي تصلكم أحدث الفرص الوظيفية يومياً.
إرسال تعليق