أعلن متجر بانكو عن توفر فرصة عمل شاغرة بمسمى موظف دعم فني للعمل عن بُعد بنظام دوام كامل. إليكم التفاصيل الكاملة وطريقة التقديم في الأسفل👇🏼🌟
| معلومات الوظيفة | التفاصيل |
|---|---|
| العنوان الوظيفي | موظف دعم فني (خدمة عملاء) |
| الشركه / الجهة | متجر بانكو |
| نوع الدوام | دوام كامل (عن بُعد بالكامل) |
| سنوات الخبرة | 1 - 2 سنة |
| الموقع | السعودية (العمل عن بعد) |
| المهارات المطلوبة | خدمة العملاء، إدارة علاقات العملاء |
وصف الوظيفة
نبحث عن موظف خدمة عملاء للعمل عن بُعد ضمن فريق متجر إلكتروني. سيكون الموظف مسؤولًا عن التواصل مع العملاء، والرد على استفساراتهم، ومتابعة طلباتهم، والمساعدة في حل المشكلات التي تواجههم.
نبحث عن شخص متعاون وملتزم، لديه أسلوب جيد في التعامل مع العملاء، وقادر على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤولية.
المهام الوظيفية
- الرد على استفسارات العملاء عبر قنوات التواصل المعتمدة.
- متابعة طلبات العملاء وحالة الشحن.
- مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالطلبات.
- التعامل مع الشكاوى والاستفسارات بطريقة هادئة ومحترمة.
- متابعة الحالات التي تحتاج إلى تدخل الإدارة.
- تسجيل ملاحظات العملاء والمشكلات ومتابعتها.
- تقديم معلومات واضحة ودقيقة للعملاء.
- متابعة المحادثات والطلبات والتأكد من عدم ترك أي عميل دون رد.
المؤهلات والخبرات
- إجادة اللغة العربية كتابةً وتحدثًا.
- أسلوب واضح ومحترم في التواصل.
- القدرة على استخدام الكمبيوتر والبرامج الأساسية.
- سرعة التعلم والتعامل مع الأنظمة الجديدة.
- القدرة على التعامل مع عدة محادثات وطلبات في الوقت نفسه.
- القدرة على التعامل مع ضغط العمل.
- الالتزام بالمواعيد وتحمل المسؤولية.
- يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو التجارة الإلكترونية.
- إجادة اللغة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية.
- لا يشترط وجود مؤهل جامعي محدد، ويهمنا مستوى الشخص وقدرته على أداء العمل.
مميزات العمل
- العمل عن بُعد بالكامل.
- ساعات عمل مرنة مع الالتزام بإكمال 8 ساعات يوميًا.
- العمل على المدى الطويل.
- بيئة عمل تعتمد على الثقة وتحمل المسؤولية.
- التركيز على جودة العمل والإنجاز.
- فرصة للتطور مع نمو المتجر وتوسع فريق العمل.
المعلومات المطلوبة
- السيرة الذاتية أو ملف شخصي مكتمل.
🔗 التقديم للوظيفة عبر الموقع الرسمي
نتمنى التوفيق لكافة المتقدمين والباحثين عن عمل. ندعوكم لمتابعة موقع "وظائف العراق البوابة" وصفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي لكي تصلكم أحدث الوظائف الفريدة يومياً.
إرسال تعليق