تعلن مؤسسة حينا الرقمية عن توفر فرصة عمل شاغرة لمنصب مدير تأسيس العمليات والتشغيل للعمل عن بُعد من أي مكان، إليكم التفاصيل الكاملة وطريقة التقديم في الأسفل👇🏼🌟
| المعلومة | التفاصيل |
|---|---|
| العنوان الوظيفي | مدير تأسيس العمليات والتشغيل |
| الشركة | حينا الرقمي للاتصالات وتقنية المعلومات |
| نطاق الراتب | 250 - 500 دولار أمريكي |
| نوع الدوام | دوام جزئي (عن بعد) |
| الخبرة المطلوبة | 3 - 5 سنوات |
| الموقع | عن بعد (Remote) |
وصف الوظيفة:
تبحث مؤسسة حينا الرقمية عن مدير تأسيس العمليات والتشغيل للعمل عن بُعد، للمساهمة في بناء النظام التشغيلي لمنصة حينا خلال مرحلة التأسيس والانطلاق.
حينا منصة تقنية تخدم قطاع متاجر التجزئة داخل الأحياء، وتعمل على ربط سكان الحي بالمتاجر القريبة والفروع السحابية من خلال نموذج تشغيلي يجمع بين التقنية، المبيعات، خدمة العملاء، والتنسيق اللوجستي.
يتركز دور مدير تأسيس العمليات والتشغيل على بناء الإجراءات التشغيلية، تنظيم رحلة الطلب، إعداد نماذج المتابعة، متابعة أداء الشركاء اللوجستيين، وضع مؤشرات الأداء، وتحويل نموذج حينا إلى تشغيل واضح وقابل للقياس.
العمل عن بُعد، مع التنسيق المستمر مع المؤسس، مدير المبيعات، الفريق التقني، وخدمة العملاء. التنفيذ الميداني داخل الرياض يتم عن طريق فريق حينا بناءً على خطط وتعليمات تشغيلية واضحة من مدير العمليات.
المهام الوظيفية:
- إعداد خطة تشغيلية لأول 30 يوم وأول 90 يوم.
- بناء إجراء تشغيلي واضح لنموذج قريب منك.
- بناء إجراء تشغيلي واضح لنموذج حينا كلاود.
- إعداد خريطة رحلة الطلب من لحظة الطلب حتى التسليم والإغلاق.
- تحديد أدوار كل طرف في رحلة الطلب: العميل، التاجر، حينا، الشريك اللوجستي، وخدمة العملاء.
- إعداد نموذج جاهزية التاجر قبل التفعيل.
- إعداد نموذج متابعة الطلبات اليومية.
- إعداد تقرير تشغيلي يومي وأسبوعي للإدارة.
- إعداد آلية خدمة العملاء والتصعيد ومعالجة الشكاوى.
- وضع مؤشرات أداء تشغيلية KPI لقياس جودة التشغيل.
- متابعة أداء الشركاء اللوجستيين ورفع الملاحظات والتوصيات.
- تحليل أسباب التأخير، الإلغاء، الشكاوى المتكررة، ورفع الحلول.
- التنسيق مع الفريق التقني بخصوص حالات الطلب ولوحة التحكم.
- التنسيق مع مدير المبيعات بخصوص جاهزية التجار والملاحظات الميدانية.
- توجيه الفريق الميداني داخل الرياض بما يجب تنفيذه عند الحاجة.
- تقديم توصيات لتحسين التشغيل وتقليل الهدر والتكلفة.
المؤهلات والخبرات:
- خبرة عملية في العمليات، التشغيل، اللوجستيات، التوصيل، أو إدارة الطلبات.
- فهم جيد لرحلة الطلب وخدمة العملاء ومؤشرات الأداء التشغيلية.
- القدرة على إعداد SOP وإجراءات تشغيل واضحة وقابلة للتطبيق.
- خبرة في متابعة الشركاء اللوجستيين أو مناديب التوصيل أو شركات الطرف الثالث.
- القدرة على تحليل المشاكل التشغيلية واقتراح حلول عملية.
- إجادة استخدام أدوات المتابعة والتقارير مثل Google Sheets أو Excel أو أدوات إدارة المهام.
- مهارات تواصل عالية والقدرة على التنسيق عن بُعد مع فرق متعددة.
- القدرة على العمل في بيئة ناشئة وسريعة التغير.
- يفضل وجود خبرة سابقة في شركات توصيل، تجارة إلكترونية، تطبيقات طلبات، أو عمليات لوجستية.
- الانضباط في رفع التقارير اليومية والأسبوعية والالتزام بالمواعيد.
مميزات العمل:
- العمل عن بُعد بشكل كامل.
- فرصة المشاركة في تأسيس وتشغيل منصة سعودية ناشئة.
- دور مؤثر في بناء العمليات من الصفر.
- بيئة عمل مرنة وسريعة النمو.
- التعامل مع نموذج يجمع بين التقنية، التجارة المحلية، والتشغيل اللوجستي.
- فرصة لاكتساب خبرة تأسيسية في مشروع قابل للتوسع داخل السوق السعودي.
طريقة التقديم:
للراغبين بالتقديم، يرجى تجهيز السيرة الذاتية أو ملفك الشخصي المكتمل والتقديم من خلال الرابط الرسمي التالي:
اضغط هنا للتقديم للوظيفة مباشرة 🚀
نتمنى التوفيق لجميع المتقدمين. لا تنسوا متابعة موقع "وظائف العراق البوابة" وصفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي للحصول على أحدث فرص العمل اليومية في العراق والوطن العربي.
إرسال تعليق