أهلاً بك في "وظائف العراق البوابة"! نبحث اليوم عن مسؤول عمليات وخدمة عملاء للعمل عن بُعد في متجر إلكتروني متخصص في منتجات الراحة والعناية اليومية، يتطلب العمل تنظيماً عالياً وسرعة في التعلم. إليكم التفاصيل الكاملة وطريقة التقديم في الأسفل👇🏼🌟
| العنوان الوظيفي | الموقع | الراتب المتوقع | نوع الدوام | الخبرة المطلوبة |
|---|---|---|---|---|
| مسؤول عمليات وخدمة عملاء | عن بُعد (Remote) | 250 - 500 دولار | دوام كامل | خبرة سابقة في خدمة العملاء لمتجر إلكتروني (Shopify) |
وصف الوظيفة
نبحث عن شخص منظّم وسريع التعلّم يدير معنا خدمة العملاء + متابعة العمليات اليومية (الشحنات/المرتجعات/التنسيق مع المستودع) عن بُعد.
متجر الكتروني لعلامة متخصصة في منتجات الراحة والعناية اليومية. نركز على تجربة عميل ممتازة، ردود سريعة، وتشغيل منظم.
المهام الوظيفية
خدمة العملاء على منصاتنا
- الرد على استفسارات العملاء (الأسعار، الطلبات، طريقة الاستخدام، الضمان…)
- التعامل مع الشكاوى باحتراف
- استخدام قوالب ردود جاهزة وتحديثها
- إرشاد المستخدمين كيفية القيام بأي أمر في الموقع بشكل صحيح
- تقديم معلومات نوعية عن منتجات وخدمات الشركة
- مراجعة مساهمات المستخدمين قبل نشرها والقدرة على اتخاذ قرار صحيح حولها
- متابعة كل ما يتم نشره في الموقع من قبل المستخدمين
- حل النزاعات والمشاكل بين المستخدمين بشكل سليم
متابعة العمليات:
- متابعة الشحنات والتتبع والتأخير مع شركات الشحن
- التنسيق مع شركة التخزين/التجهيز
- إنشاء ومتابعة طلبات الاستبدال/الاسترجاع
توثيق الحالات
تقارير: تقرير أسبوعي: أكثر الأسئلة، أسباب التأخير/الإرجاع، ومقترحات تحسين
المؤهلات والخبرات
- خبرة سابقة في خدمة العملاء لمتجر إلكتروني (Shopify)
- لغة عربية - انجليزية ممتازة
- تنظيم عالي + سرعة متابعة
- القدرة على العمل عن بُعد والالتزام بساعات محددة
- دقة الملاحظة والانتباه للتفاصيل
- مهارة التنظيم وإدارة الوقت
- مهارات التواصل الفعال النصية والمرئية
- خبرة باستخدام أدوات التواصل وإدارة المهام
مميزات العمل
- العمل عن بعد
- فرص للنمو والتطور المهني
المعلومات المطلوبة
- السيرة الذاتية أو ملف شخصي مكتمل على موقع بعيد
نتمنى لكم كل التوفيق في التقديم لهذه الفرصة الممتازة! لا تنسوا متابعة "وظائف العراق البوابة" للحصول على أحدث الوظائف عن بعد في العراق والمنطقة.
إرسال تعليق